Cartilha do Consumidor
Prezado Consumidor,
Em um CONTRATO DE SEGURO ou PLANO DE PREVIDÊNCIA, o CORRETOR DE SEGUROS é o profissional que pode lhe oferecer orientações técnicas para que o produto contratado esteja de acordo com suas necessidades, objetivos financeiros e proteção familiar.
O CORRETOR DE SEGUROS atua como representante legal do Segurado, defendendo seus interesses junto às Seguradoras e Operadoras, tendo como dever obrigatório atender o consumidor com:
COMPETÊNCIA – Orientações claras, respostas rápidas e soluções adequadas à sua realidade de vida e planejamento financeiro.
INDEPENDÊNCIA – Um profissional a seu serviço, que busca no mercado as melhores condições para sua proteção e tranquilidade.
FIDELIDADE – O compromisso do Corretor é com você, cliente — e não com a Seguradora, Banco ou Instituição Financeira.
CARTILHA DO CONSUMIDOR – VIDA, SAÚDE E PREVIDÊNCIA
O Corretor é o único profissional autorizado pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Sempre solicite sua identificação profissional.
02) Evite contratar diretamente com bancos ou lojas
Nesses canais, o atendimento costuma ser feito por vendedores vinculados à instituição, que defendem interesses da empresa — não necessariamente os seus.
03) Avaliação de risco e carências
Planos de Vida, Saúde e Previdência passam por análise cadastral e, em alguns casos, médica. Também podem existir carências. Inicie sempre o processo com antecedência.
04) Contrate conforme sua real necessidade
Seguro de Vida, Plano de Saúde e Previdência devem refletir sua idade, renda, dependentes e objetivos futuros. Não contrate apenas pelo preço.
05) Exija sua apólice ou contrato
É o documento oficial onde constam coberturas, capitais segurados, carências, regras de uso e direitos.
06) Seguro de Vida – atenção às coberturas
- Morte (natural e/ou acidental)
- Invalidez (quando prevista em apólice)
- Doenças graves (quando contratada)
- Assistências adicionais (se incluídas)
Cada plano possui regras, limites e condições próprias. Leia sua apólice com atenção e tire todas as dúvidas com seu Corretor.
07) Planos de Saúde – leia o rol e as carências
Confirme cobertura hospitalar, ambulatorial, obstetrícia (se aplicável), rede credenciada e prazos de carência.
08) Previdência Privada – entenda o objetivo
Previdência não é só aposentadoria: também serve para reserva financeira, planejamento sucessório e proteção familiar. Avalie tipo de plano, regime tributário e perfil de investimento.
09) Informações sempre corretas
Na contratação, declare todos os dados com exatidão. Informações incorretas podem gerar negativa de cobertura no futuro.
10) Pagamentos em dia
Atrasos podem suspender coberturas ou benefícios.
11) Pagamentos sempre à Seguradora ou Operadora
Nunca pague valores sem comprovante oficial. Guarde recibos e boletos.
12) Revise sua apólice periodicamente
Sua vida muda — renda, família e objetivos também. Atualize seu seguro e previdência sempre que necessário.
13) Seguro ou plano “gratuito” não existe
Se dizem que é grátis, o custo está embutido em outro produto. Transparência é essencial.
14) Prazo para pagamento de indenizações ou benefícios
Após entrega completa da documentação, as Seguradoras possuem prazo legal para liquidação, conforme normas vigentes.
15) Cuidado com falsos corretores
Sempre confirme se o profissional é devidamente habilitado. Existem pessoas que se apresentam como corretores, mas não possuem autorização legal para atuar. Somente Seguradoras autorizadas podem operar regularmente, e o atendimento deve ser feito por Corretor habilitado. Essa prática irregular não oferece garantia real ao consumidor e pode gerar sérios prejuízos.
IMPORTANTE
Sempre conte com um Corretor de Seguros habilitado. Ele é seu aliado técnico para proteger sua saúde, sua renda e o futuro da sua família.